Managed IT υπηρεσίες για επιχειρήσεις
Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση servers, δικτύων και υποδομών IT ώστε η επιχείρησή σας να λειτουργεί σταθερά και με ασφάλεια. Monitoring, proactive συντήρηση και γρήγορη, εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.
Γιατί η τεχνολογία γίνεται πρόβλημα αντί για εργαλείο
Πολλές επιχειρήσεις βασίζονται στην τεχνολογία για την καθημερινή τους λειτουργία, χωρίς όμως να διαθέτουν εσωτερικό IT department. Αυτό έχει συγκεκριμένες, μετρήσιμες συνέπειες.
Όταν η τεχνολογική υποδομή δεν παρακολουθείται συστηματικά, τα προβλήματα εμφανίζονται συνήθως τη χειρότερη δυνατή στιγμή — και το κόστος δεν είναι μόνο τεχνικό.
Διαφορετικοί προμηθευτές για κάθε κομμάτι
Servers, δίκτυο και τηλεφωνία αντιμετωπίζονται ξεχωριστά — κανείς δεν έχει τη συνολική εικόνα όταν υπάρχει πρόβλημα.
Προβλήματα που εντοπίζονται μόνο όταν σπάσουν
Χωρίς monitoring, η βλάβη ανακαλύπτεται όταν έχει ήδη επηρεάσει τη λειτουργία — ποτέ πριν.
Καθυστερημένη τεχνική υποστήριξη
Κλήσεις που μένουν αναπάντητες, αναμονές ωρών ή ημερών για βασικές επισκευές.
Αυξημένος κίνδυνος απώλειας δεδομένων
Backup χωρίς επαλήθευση, αδύναμοι κωδικοί, firmware που δεν ενημερώνεται — ρίσκα που συσσωρεύονται αθόρυβα.
Η IT υποδομή παίρνει χρόνο που δεν έχετε
Οι επιχειρήσεις χωρίς in-house IT τμήμα αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα — ξανά και ξανά.
Χάνετε ώρες σε τεχνικά προβλήματα
Κάθε φορά που κολλάει ένας server ή πέφτει το δίκτυο, ψάχνετε κάποιον να φανεί, περιμένετε, και χάνετε παραγωγικές ώρες. Το πρόβλημα λύνεται — αλλά όχι πριν προκαλέσει ζημιά.
Δεν έχετε in-house IT — και δεν είναι οικονομικό να έχετε
Ένας μόνιμος IT υπάλληλος κοστίζει 25.000–40.000€/χρόνο, δεν έχει πάντα το εύρος γνώσης που χρειάζεστε, και δεν είναι διαθέσιμος 24/7. Το outsourcing σε ειδικούς είναι η πιο λογική επιλογή.
Μαθαίνετε για προβλήματα αφού έχουν ήδη συμβεί
Ο χαλασμένος δίσκος, το γεμάτο backup drive, η ληγμένη άδεια — τα ανακαλύπτετε όταν πλέον έχουν προκαλέσει πρόβλημα. Με proactive monitoring αυτά εντοπίζονται πριν γίνουν κρίσιμα.
Τα προβλήματα μηχανογράφησης δεν προειδοποιούν
Ο server που κολλάει, το backup που δεν τρέχει, ο δίσκος που γεμίζει — τα ανακαλύπτετε όταν έχουν ήδη σταματήσει την επιχείρησή σας.
Το backup σταμάτησε εδώ και μήνες. Το μάθατε σήμερα.
Η γραμμή internet του backup είχε βλάβη. Κανείς δεν το πρόσεξε. Αν χρειαζόσασταν ανάκτηση δεδομένων, θα χάνατε ό,τι δημιουργήθηκε από την τελευταία επιτυχημένη λήψη.
Ένας δίσκος χάλασε. Αν χάλαγε και δεύτερος, χάνατε τα πάντα.
Σε RAID συστοιχία 4 δίσκων, ένας είχε βλάβη. Χωρίς έγκαιρο εντοπισμό, η αποτυχία δεύτερου δίσκου σημαίνει απώλεια δεδομένων και server εκτός λειτουργίας.
Διακοπή ρεύματος. Το UPS δεν άντεχε. Ο server έσβηνε απότομα.
Οι μπαταρίες του UPS ήταν εκτός λειτουργίας. Σε διακοπή ρεύματος, ο server θα έσβηνε ξαφνικά — χαμένα αρχεία, πιθανή καταστροφή δεδομένων.
Το δίκτυο έτρεχε στο 1/10 της ταχύτητάς του. Για πόσο καιρό;
Από 1Gbps σε 100Mbps. Email, αρχεία, εκτυπώσεις, βάσεις δεδομένων — όλα αργούσαν. Αιτία: ένα ελαττωματικό καλώδιο δικτύου που κανείς δεν είδε.
Οι κλήσεις κόβονταν. Η αιτία ήταν ένας υπάλληλος που κατέβαζε αρχεία.
Κλήσεις με καθυστέρηση και διακοπές. Υψηλή κατανάλωση bandwidth από video streaming. Χωρίς monitoring δεν θα υπήρχε διάγνωση — μόνο παράπονα πελατών.
60 Ημέρες Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το τηλεφωνικό μας κέντρο, επιστρέφουμε τα χρήματά σας.
Χωρίς ρίσκο. Χωρίς δεσμεύσεις.
Συχνές ερωτήσεις για το cloud τηλεφωνικό κέντρο
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε πριν επιλέξετε υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου στο cloud.
-
Είναι σύγχρονη λύση τηλεφωνικού κέντρου βασισμένη σε τεχνολογία VoIP. Προσφέρει στις επιχειρήσεις ουσιαστικά οφέλη, όπως εξοικονόμηση κόστους, ευελιξία στη διαχείριση κλήσεων και τεχνική υποστήριξη, χωρίς να χρειάζεται να διαθέτουν φυσικό PBX ή σύνθετες, ακριβές εγκαταστάσεις στο χώρο τους.
-
Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να λειτουργήσετε το κέντρο μέσω softphones (εφαρμογές σε pc ή smartphone) ή IP phones (επιτραπέζιες τηλεφωνικές συσκευές).
-
Ναι. Η διαδικασία φορητότητας αριθμού είναι ακριβώς ίδια με αυτή της συμβατικής τηλεφωνίας και γίνεται με απλή αίτηση φορητότητας.
-
Φυσικά. Η AllNetworks είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος και παρέχει αριθμοδότηση. Αν χρειάζεστε εύκολο αριθμό, είμαστε εδώ για να τον βρούμε!
-
Η συνδρομή περιλαμβάνει τη φιλοξενία (hosting), όλες τις λειτουργίες του πακέτου σας και την τεχνική υποστήριξη. Τα κανάλια φωνής και οι εξερχόμενες κλήσεις σας, τιμολογούνται ξεχωριστά με βάση τη χρήση, προσφέροντας σημαντική οικονομία σε σχέση με τα παραδοσιακά δίκτυα.
-
Η τεχνολογία VoIP απαιτεί ελάχιστο bandwidth. Για μια ποιοτική κλήση απαιτούνται περίπου 100 kbps (0.1 Mbps). Μια τυπική γραμμή VDSL ή Fiber καλύπτει άνετα τις ανάγκες μιας μικρομεσαίας επιχείρησης.
-
Εμείς αναλαμβάνουμε πλήρως την εγκατάσταση και τη ρύθμιση του συστήματος. Δεν χρειάζεστε τεχνικό προσωπικό ή εξειδικευμένες γνώσεις. Οι τεχνικοί μας παραμετροποιούν το IVR, τις ομάδες χρηστών και τα ωράρια λειτουργίας σύμφωνα με τις δικές σας οδηγίες.
-
Η τεχνική υλοποίηση στο cloud γίνεται συνήθως μέσα σε 1-2 εργάσιμες. Επειδή δεν απαιτούνται εργασίες στον χώρο σας, η διαδικασία είναι ταχύτατη. Εσείς απλώς συνδέετε τις IP συσκευές σας στο internet ή ανοίγετε την εφαρμογή στον υπολογιστή σας.
-
Η υποστήριξή μας είναι γρήγορη και ανθρώπινη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email. Εγγυόμαστε ότι θα μιλήσετε απευθείας με εξειδικευμένο τεχνικό, χωρίς αναμονές σε αυτόματα τηλεφωνικά μενού και bots.
-
Παρέχουμε Managed Service, που σημαίνει ότι εμείς διαχειριζόμαστε όλες τις αλλαγές για εσάς (π.χ. αλλαγή ωραρίου, νέο ηχητικό μήνυμα). Απλώς μας ενημερώνετε για το τι χρειάζεστε και το υλοποιούμε. Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε εσείς με τεχνικές παραμέτρους.
Μιλήστε μαζί μας
Πείτε μας τις ανάγκες τηλεφωνίας της επιχείρησής σας
Περιγράψτε μας τι χρειάζεστε και διαμορφώνουμε το τηλεφωνικό κέντρο που ταιριάζει ακριβώς στον τρόπο που εργάζεστε.
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σχεδιάσουμε μαζί την κατάλληλη λύση.
Η υπηρεσία αφορά μόνο επαγγελματίες και επιχειρήσεις.
