Managed IT υπηρεσίες για επιχειρήσεις
Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση servers, δικτύων και υποδομών IT ώστε η επιχείρησή σας να λειτουργεί σταθερά και με ασφάλεια. Monitoring, proactive συντήρηση και γρήγορη, εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.
Τα προβλήματα μηχανογράφησης δεν προειδοποιούν
Ο server που κολλάει, το backup που δεν τρέχει, ο δίσκος που γεμίζει — τα ανακαλύπτετε όταν έχουν ήδη σταματήσει την επιχείρησή σας.
Το backup σταμάτησε εδώ και μήνες. Το μάθατε σήμερα.
Η αυτόματη διενέργεια backup είχε σταματήσει να λειτουργεί. Κανείς δεν το πρόσεξε. Αν χρειαζόσασταν ανάκτηση δεδομένων, θα χάνατε ό,τι δημιουργήθηκε από την τελευταία επιτυχημένη λήψη.
Ένας δίσκος χάλασε. Αν χάλαγε και δεύτερος, χάνατε τα πάντα.
Σε RAID συστοιχία 4 δίσκων, ένας είχε βλάβη. Χωρίς έγκαιρο εντοπισμό, η αποτυχία δεύτερου δίσκου σημαίνει απώλεια δεδομένων και server εκτός λειτουργίας.
Διακοπή ρεύματος. Το UPS δεν άντεχε. Ο server έσβηνε απότομα.
Οι μπαταρίες του UPS ήταν εκτός λειτουργίας. Σε διακοπή ρεύματος, ο server θα έσβηνε ξαφνικά — χαμένα αρχεία, πιθανή καταστροφή δεδομένων.
Το δίκτυο έτρεχε στο 1/10 της ταχύτητάς του. Για πόσο καιρό;
Η ταχύτητα είχε πέσει από 1Gbps σε 100Mbps. Email, αρχεία, εκτυπώσεις — όλα αργούσαν. Αιτία: ένα ελαττωματικό καλώδιο δικτύου που κανείς δεν είδε.
Οι κλήσεις κόβονταν. Η αιτία ήταν ένας υπάλληλος που κατέβαζε αρχεία.
Κλήσεις με καθυστέρηση και διακοπές. Υψηλή κατανάλωση bandwidth από video streaming. Χωρίς monitoring δεν θα υπήρχε διάγνωση — μόνο παράπονα πελατών.
Το backup σταμάτησε εδώ και μήνες. Το μάθατε σήμερα.
Η γραμμή internet του backup είχε βλάβη. Κανείς δεν το πρόσεξε. Αν χρειαζόσασταν ανάκτηση, θα χάνατε ό,τι δημιουργήθηκε από την τελευταία επιτυχημένη λήψη.
Ένας δίσκος χάλασε. Αν χάλαγε και δεύτερος, χάνατε τα πάντα.
Σε RAID συστοιχία 4 δίσκων, ένας είχε βλάβη. Χωρίς έγκαιρο εντοπισμό, η αποτυχία δεύτερου δίσκου σημαίνει απώλεια δεδομένων και server εκτός λειτουργίας.
Διακοπή ρεύματος. Το UPS δεν άντεχε. Ο server έσβηνε απότομα.
Οι μπαταρίες του UPS ήταν εκτός λειτουργίας. Σε διακοπή ρεύματος, ο server θα έσβηνε ξαφνικά — χαμένα αρχεία, πιθανή καταστροφή δεδομένων.
Το δίκτυο έτρεχε στο 1/10 της ταχύτητάς του. Για πόσο καιρό;
Από 1Gbps σε 100Mbps. Email, αρχεία, εκτυπώσεις — όλα αργούσαν. Αιτία: ένα ελαττωματικό καλώδιο που κανείς δεν είδε.
Οι κλήσεις κόβονταν. Η αιτία ήταν ένας υπάλληλος που κατέβαζε αρχεία.
Κλήσεις με καθυστέρηση και διακοπές. Υψηλή κατανάλωση bandwidth από video streaming. Χωρίς monitoring δεν θα υπήρχε διάγνωση.
Ξέρουμε τι σας ανησυχεί
Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας και καθημερινής επικοινωνίας με επιχειρήσεις, ακούμε τις ίδιες ανησυχίες. Για αυτό σχεδιάσαμε την υπηρεσία μας ακριβώς γύρω από αυτές, ώστε όλα να δουλεύει απλά και αξιόπιστα από την πρώτη μέρα.
- Δεν έχω τεχνικό προσωπικό
- Δεν χρειάζεται. Εμείς αναλαμβάνουμε όλες τις ρυθμίσεις, τη συντήρηση και την τεχνική υποστήριξη του τηλεφωνικού κέντρου, χωρίς επιπλέον κόστη για εσάς.
- Θέλω χαμηλό κόστος
- Το καταλαβαίνουμε. Προσφέρουμε ανταγωνιστική τιμολόγηση χωρίς αγορά ακριβού εξοπλισμού ή κόστη εγκατάστασης.
- Δεν θέλω να εξυπηρετούμαι από bot
- Ούτε κι εμείς. Παρέχουμε άμεση και ανθρώπινη εξυπηρέτηση χωρίς τηλεφωνικά μενού και ατελείωτη ώρα αναμονής.
- Έχω κακή εμπειρία από άλλο πάροχο
- Το έχουμε προβλέψει. Έχετε 60 ημέρες να μας δοκιμάσετε στην πράξη. Αν δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Γιατί Τηλεφωνικό Κέντρο στο Cloud;
Οικονομικό τηλεφωνικό κέντρο με σύγχρονες λειτουργίες. Το μόνο που χρειάζεστε είναι σύνδεση στο internet. Παρέχουμε την τεχνική υποδομή & υποστήριξη, ώστε να μην χρειάζετε εσείς να αγοράσετε και να συντηρείτε ειδικό εξοπλισμό τηλεφωνικού κέντρου.
Δεν χάνετε ούτε 1 κλήση!
Αριθμοδότηση
Ιδανικό για Τηλεργασία
Ευελιξία & Επεκτασιμότητα
Managed Υπηρεσία
Κλήσεις σε όλο τον κόσμο
Λειτουργίες Τηλεφωνικού Κέντρου
Ένα πλήρες τηλεφωνικό κέντρο που λειτουργεί για εσάς, όπως το χρειάζεστε.
-
Ηχητικό μήνυμα
Προσθέτουμε το ηχητικό σας μήνυμα, το οποίο ακούει ο καλών προτού συνδεθεί η κλήση στη συσκευή σας.
-
Ψηφιακή γραμματέας - IVR
Το ηχητικό μήνυμα μπορεί να δίνει επιλογή στον καλούντα (πατήστε το 1 για πωλήσεις, το 2 για υποστήριξη κ.λπ.), ώστε η κλήση να συνδέεται απευθείας στον χρήστη ή τμήμα που επιθυμείτε.
-
Ομάδες χρηστών
Λειτουργία που κατευθύνει τις εισερχόμενες κλήσεις σε μια ομάδα χρηστών, πχ 2 χρήστες που αποτελούν το λογιστήριο. Η κλήση μπορεί να χτυπήσει ταυτόχρονα ή διαδοχικά σε όλα τα μέλη της ομάδας, μέχρι να απαντήσει κάποιος.
-
Ειδοποίηση χαμένης κλήσης μέσω email
Αν δεν απαντήσετε σε μία κλήση, είτε επειδή ήδη συνομιλείτε ή επειδή βρίσκεστε εκτός ωραρίου, λαμβάνετε άμεση ειδοποίηση με email, η οποία περιλαμβάνει τον τηλεφωνικό αριθμό του καλούντα καθώς και την ακριβή ώρα κλήσης.
-
Διασύνδεση συσκευών σε διαφορετικές τοποθεσίες
Οι τηλεφωνικές συσκευές λειτουργούν ενιαία με το τηλεφωνικό κέντρο, ανεξαρτήτως φυσικής τοποθεσίας. Για παράδειγμα, ένας χρήστης βρίσκεται στο γραφείο με τη συσκευή του και ένας άλλος στο σπίτι (τηλεργασία). Οι χρήστες επικοινωνούν μεταξύ τους με τις συσκευές διενεργώντας εσωτερική και όχι εξωτερική κλήση. Επίσης, μπορούν να μεταφέρουν τις γραμμές ο ένας στον άλλον.
-
Διασύνδεση απομακρυσμένων γραφείων & υποκαταστημάτων
Ενιαίο σύστημα τηλεφωνίας για όλα τα υποκαταστήματα ή γραφεία της επιχείρησης, ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Οι εργαζόμενοι συνδέονται στο ίδιο τηλεφωνικό κέντρο. Αυτό επιτρέπει εσωτερικές κλήσεις που πραγματοποιούνται ακριβώς όπως αν βρίσκονταν στο ίδιο φυσικό χώρο, εξασφαλίζοντας καλύτερη συνεργασία και εξοικονόμηση κόστους.
-
Πλατφόρμα τηλεφωνικού κέντρου
Πλήρης εικόνα κλήσεων, εισερχόμενων και εξερχόμενων, με ώρα κλήσης, διάρκεια και αριθμό καλούντα.
-
Δυνατότητα καταγραφής κλήσεων
Δυνατότητα καταγραφής εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων για ποιοτική βελτίωση, εκπαίδευση προσωπικού ή νομική τεκμηρίωση.
-
Πρόσθετες λειτουργίες
- Μεταφορά κλήσης (transfer) από το ένα εσωτερικό στο άλλο
- Μουσική αναμονής (music on hold)
- Δυνατότητα αναμονής κλήσης και απάντησης σε δεύτερη γραμμή από την ίδια συσκευή
60 Ημέρες Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το τηλεφωνικό μας κέντρο, επιστρέφουμε τα χρήματά σας.
Χωρίς ρίσκο. Χωρίς δεσμεύσεις.
Συχνές ερωτήσεις για το cloud τηλεφωνικό κέντρο
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε πριν επιλέξετε υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου στο cloud.
-
Είναι σύγχρονη λύση τηλεφωνικού κέντρου βασισμένη σε τεχνολογία VoIP. Προσφέρει στις επιχειρήσεις ουσιαστικά οφέλη, όπως εξοικονόμηση κόστους, ευελιξία στη διαχείριση κλήσεων και τεχνική υποστήριξη, χωρίς να χρειάζεται να διαθέτουν φυσικό PBX ή σύνθετες, ακριβές εγκαταστάσεις στο χώρο τους.
-
Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να λειτουργήσετε το κέντρο μέσω softphones (εφαρμογές σε pc ή smartphone) ή IP phones (επιτραπέζιες τηλεφωνικές συσκευές).
-
Ναι. Η διαδικασία φορητότητας αριθμού είναι ακριβώς ίδια με αυτή της συμβατικής τηλεφωνίας και γίνεται με απλή αίτηση φορητότητας.
-
Φυσικά. Η AllNetworks είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος και παρέχει αριθμοδότηση. Αν χρειάζεστε εύκολο αριθμό, είμαστε εδώ για να τον βρούμε!
-
Η συνδρομή περιλαμβάνει τη φιλοξενία (hosting), όλες τις λειτουργίες του πακέτου σας και την τεχνική υποστήριξη. Τα κανάλια φωνής και οι εξερχόμενες κλήσεις σας, τιμολογούνται ξεχωριστά με βάση τη χρήση, προσφέροντας σημαντική οικονομία σε σχέση με τα παραδοσιακά δίκτυα.
-
Η τεχνολογία VoIP απαιτεί ελάχιστο bandwidth. Για μια ποιοτική κλήση απαιτούνται περίπου 100 kbps (0.1 Mbps). Μια τυπική γραμμή VDSL ή Fiber καλύπτει άνετα τις ανάγκες μιας μικρομεσαίας επιχείρησης.
-
Εμείς αναλαμβάνουμε πλήρως την εγκατάσταση και τη ρύθμιση του συστήματος. Δεν χρειάζεστε τεχνικό προσωπικό ή εξειδικευμένες γνώσεις. Οι τεχνικοί μας παραμετροποιούν το IVR, τις ομάδες χρηστών και τα ωράρια λειτουργίας σύμφωνα με τις δικές σας οδηγίες.
-
Η τεχνική υλοποίηση στο cloud γίνεται συνήθως μέσα σε 1-2 εργάσιμες. Επειδή δεν απαιτούνται εργασίες στον χώρο σας, η διαδικασία είναι ταχύτατη. Εσείς απλώς συνδέετε τις IP συσκευές σας στο internet ή ανοίγετε την εφαρμογή στον υπολογιστή σας.
-
Η υποστήριξή μας είναι γρήγορη και ανθρώπινη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email. Εγγυόμαστε ότι θα μιλήσετε απευθείας με εξειδικευμένο τεχνικό, χωρίς αναμονές σε αυτόματα τηλεφωνικά μενού και bots.
-
Παρέχουμε Managed Service, που σημαίνει ότι εμείς διαχειριζόμαστε όλες τις αλλαγές για εσάς (π.χ. αλλαγή ωραρίου, νέο ηχητικό μήνυμα). Απλώς μας ενημερώνετε για το τι χρειάζεστε και το υλοποιούμε. Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε εσείς με τεχνικές παραμέτρους.
Μιλήστε μαζί μας
Πείτε μας τις ανάγκες τηλεφωνίας της επιχείρησής σας
Περιγράψτε μας τι χρειάζεστε και διαμορφώνουμε το τηλεφωνικό κέντρο που ταιριάζει ακριβώς στον τρόπο που εργάζεστε.
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σχεδιάσουμε μαζί την κατάλληλη λύση.
Η υπηρεσία αφορά μόνο επαγγελματίες και επιχειρήσεις.
