Οδηγός Επανεκκίνησης VoIP Τηλεφωνικής Συσκευής

Σε περίπτωση που η VoIP τηλεφωνική συσκευή δεν συγχρονίζει, εμφανίζει κόκκινα λαμπάκια, δεν δέχεται ή δεν πραγματοποιεί κλήσεις, μία σωστή επανεκκίνηση αποτελεί το πρώτο και απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Η διαδικασία είναι γρήγορη και δεν επηρεάζει τις ρυθμίσεις της συσκευής.

Πριν την επανεκκίνηση, επιβεβαιώστε ότι το καλώδιο δικτύου (Ethernet) είναι καλά κουμπωμένο στη θύρα LAN του τηλεφώνου.

Βήματα Επανεκκίνησης Συσκευής

1. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από το πίσω μέρος της συσκευής.
2. Περιμένετε 10–20 δευτερόλεπτα ώστε να σβήσει πλήρως.
3. Επανασυνδέστε το καλώδιο και περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκίνηση (συνήθως 1–2 λεπτά).
4. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει τον έλεγχο δικτύου.

Πιθανές αιτίες αν η συσκευή εξακολουθεί να μην λειτουργεί

• Το καλώδιο δικτύου είναι σε λάθος θύρα στη συσκευή (π.χ. στη θύρα ακουστικών αντί της LAN).
• Πρόβλημα στη σύνδεση Internet ή στο router.
• Η συσκευή δεν λαμβάνει IP.

Βήματα Επανεκκίνησης Router του Internet

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το router του παρόχου Internet και έπειτα ξανά τη VoIP συσκευή:

1. Αποσυνδέστε το router από την πρίζα.
2. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
3. Συνδέστε το ξανά και περιμένετε να συγχρονίσει (2–3 λεπτά).
4. Επανεκκινήστε τη VoIP συσκευή όπως περιγράφεται παραπάνω.

Έλεγχος Θέσης Σύνδεσης

Αν το πρόβλημα ακόμα παραμένει, ελέγξτε εάν άλλη VoIP συσκευή λειτουργεί κανονικά στο ίδιο δίκτυο. Αν ναι, το δίκτυο και η υπηρεσία VoIP είναι πιθανότατα εντάξει, και το πρόβλημα εντοπίζεται στη συγκεκριμένη συσκευή ή στη θέση σύνδεσής της. Για απομόνωση της αιτίας:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή που λειτουργεί κανονικά από τη θέση της (Ethernet και τροφοδοσία ρεύματος).
2. Αποσυνδέστε τη συσκευή που έχει το πρόβλημα από τη δική της θέση.
3. Συνδέστε τη συσκευή με το πρόβλημα στη θέση της συσκευής που λειτουργούσε, χρησιμοποιώντας τα ίδια καλώδια(Ethernet και τροφοδοσίας).
4. Περιμένετε 2–3 λεπτά και παρατηρήστε:
   • Αν λειτουργήσει κανονικά στη νέα θέση, το πρόβλημα ήταν στην αρχική θέση (καλώδιο ή τοπική σύνδεση).
   • Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, η συσκευή χρειάζεται τεχνικό έλεγχο.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν μετά από τα παραπάνω βήματα η τηλεφωνική σας συσκευή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, παρακαλούμε ανοίξτε Αίτημα Υποστήριξης (ticket) αναφέροντας:

• Μοντέλο συσκευής (π.χ. Fanvil X3U)
• Αριθμό εσωτερικού (π.χ. 301)
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
• Τις ενέργειες που δοκιμάσατε ήδη
• Αν υπάρχει άλλη συσκευή στο δίκτυο που λειτουργεί κανονικά
• Προαιρετικά: φωτογραφία των ενδείξεων/οθόνης

Η τεχνική υποστήριξη θα διερευνήσει την αιτία και θα σας καθοδηγήσει για την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργίας.