Αναλαμβάνουμε την IT υποδομή σας σαν να είναι δική μας
Υποστηρίζουμε επιχειρήσεις που χρειάζονται αξιόπιστη τεχνολογική υποδομή, οργανωμένη τεχνική υποστήριξη και συνεργάτη που μπορεί να βλέπει συνολικά το IT τους: δίκτυα, servers, cloud υπηρεσίες, monitoring, backups και εταιρική επικοινωνία.
Συνέπεια στην υποστήριξη.
Πώς δουλεύουμε με τις επιχειρήσεις που υποστηρίζουμε
Η φροντίδα μιας υποδομής σαν να ήταν δική μας φαίνεται στην καθημερινή δουλειά: στον τρόπο που ψάχνουμε μια βλάβη, στον άνθρωπο που σηκώνει το τηλέφωνο, στο τι σας προτείνουμε να αλλάξετε και τι όχι. Έτσι δουλεύουμε από την πρώτη μέρα κάθε συνεργασίας.
-
Ψάχνουμε την αιτία σε όλη την αλυσίδα
Μια κλήση που κόβεται μπορεί να οφείλεται στο τηλεφωνικό κέντρο, στο δίκτυο, στη σύνδεση internet ή στον πάροχο. Επειδή γνωρίζουμε και αναλαμβάνουμε όλα αυτά μαζί, εντοπίζουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και το λύνουμε εκεί.
-
Μηχανικοί που ξέρουν το περιβάλλον σας
Όταν τηλεφωνείτε, μιλάτε με μηχανικό που γνωρίζει ήδη πώς είναι στημένα το δίκτυο, οι servers και η τηλεφωνία σας. Δεν χρειάζεται να εξηγείτε κάθε φορά από την αρχή σε κάποιον που βλέπει την υποδομή σας για πρώτη φορά.
-
Προλαβαίνουμε όσα μπορούν να προβλεφθούν
Με monitoring, έλεγχο των backups και τακτική συντήρηση, πολλά προβλήματα φαίνονται πριν τα καταλάβουν οι χρήστες. Κι όταν κάτι συμβεί, έχουμε ήδη τα στοιχεία για να βρούμε γρήγορα τι έγινε.
-
Σας λέμε τι χρειάζεστε, και τι όχι
Πριν από κάθε αναβάθμιση ή αγορά εξοπλισμού, σας εξηγούμε τι θα αλλάξει στην πράξη και τι μπορεί να περιμένει. Αν κάτι δουλεύει σωστά, σας το λέμε, ακόμη κι αν αυτό σημαίνει μικρότερο έργο για εμάς.
Συνεργασίες που κρατούν χρόνια, επειδή στηρίζονται στην εμπιστοσύνη
Η εμπιστοσύνη δεν κερδίζεται με ένα έργο. Κερδίζεται με τα χρόνια, όταν σας λέμε καθαρά τι συμβαίνει ακόμη κι όταν τα νέα δεν είναι ευχάριστα, όταν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για ό,τι μας αφορά και όταν είμαστε δίπλα σας πολύ μετά την παράδοση ενός έργου.
- Από το 2008
- Call center περίπου 40 χρηστών: τηλεφωνικό σύστημα και υποδομή IT και δικτύου.
- Από το 2009
- Ξενοδοχειακό συγκρότημα 3 μονάδων: 3CX, δίκτυο και Wi-Fi.
Τεχνογνωσία σε IT υποδομές, δίκτυα και εταιρική τηλεφωνία
Το δίκτυο, οι servers, το cloud και το τηλεφωνικό κέντρο μιας επιχείρησης εξαρτώνται το ένα από το άλλο. Όταν κάτι δεν λειτουργεί, η αιτία σπάνια βρίσκεται εκεί που φαίνεται το πρόβλημα. Γι' αυτό τα γνωρίζουμε και τα αναλαμβάνουμε ως ένα ενιαίο περιβάλλον.
Δίκτυα & IT υποδομή
Η βάση πάνω στην οποία λειτουργούν όλα τα υπόλοιπα. Όταν το δίκτυο δεν είναι σωστά σχεδιασμένο, το πρόβλημα φαίνεται αλλού: σε αργές εφαρμογές, σε κλήσεις που κόβονται, σε καταστήματα που χάνουν την επικοινωνία με την έδρα.
Servers & δίκτυαServers, Virtualization & Cloud
Τα συστήματα που φιλοξενούν τις εφαρμογές και τα δεδομένα της επιχείρησης. Σχεδιάζουμε πού πρέπει να τρέχει κάθε εφαρμογή, τοπικά, στο cloud ή υβριδικά, με βάση την απόδοση, το κόστος και τη διαθεσιμότητα που πραγματικά χρειάζεται.
Server virtualizationΑνάληψη & αναδιοργάνωση υποδομής
Πολλές υποδομές έχουν μεγαλώσει με τα χρόνια, έχουν στηθεί από διαφορετικούς συνεργάτες και δεν έχουν καταγραφεί ποτέ σωστά. Κανείς δεν ξέρει με σιγουριά πώς συνδέονται όλα, ποιος έχει τους κωδικούς ή τι θα επηρεάσει μια αλλαγή.
Ξεκινάμε από την πραγματική εικόνα, διορθώνουμε πρώτα ό,τι είναι επικίνδυνο και οργανώνουμε το περιβάλλον ώστε να μπορεί να υποστηριχθεί με ασφάλεια.
- Assessment Αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης
- Documentation Καταγραφή εξοπλισμού, συνδέσεων και προσβάσεων
- Remediation Διόρθωση κρίσιμων κενών και κινδύνων
- Redesign Σχεδιασμός αρχιτεκτονικής που μπορεί να υποστηριχθεί
- Migration Προγραμματισμένη μετάβαση με όσο το δυνατόν λιγότερη διακοπή
Managed IT & επιχειρησιακή συνέχεια
Συνεχής τεχνική διαχείριση, ώστε η υποδομή να μένει οργανωμένη, παρακολουθούμενη και υποστηρίξιμη. Κι αν συμβεί κάτι σοβαρό, υπάρχουν ελεγμένα backups και σχέδιο για να επανέλθει η λειτουργία.
Managed ITΕταιρική τηλεφωνία
Ως αδειοδοτημένος πάροχος VoIP και Advanced Certified 3CX Partner, αναλαμβάνουμε VoIP, Cloud PBX και 3CX ως μέρος του συνολικού τεχνικού περιβάλλοντος. Όταν μια κλήση έχει πρόβλημα, ο ίδιος συνεργάτης ελέγχει τηλεφωνικό κέντρο, δίκτυο και σύνδεση.